本記事では、はじめてご利用される方からよくあるご質問をまとめています。
その他のよくあるご質問については、こちらをご確認ください。
目次
Q.管理者IDを新たに追加/削除/編集したいのですが、どうしたらいいですか？
管理者IDの追加/削除/編集は弊社にて行います。
詳細はこちらをご確認ください。
Q.問題冊子・回答用紙などの資材はいつまでに注文すれば希望の納期に間に合いますか？
ご希望納期の3営業日前までにご注文ください。
急なご依頼の場合、ご希望に添えない場合もございます。
また、土日祝祭日着の手配は承っておりませんので、ご了承ください。
Q.結果の確認はいつから可能ですか？/結果の確認ができません
ご納品のスケジュールは、原則として以下のとおりです。
採点処理完了後、i-scoreの管理者IDをお持ちのご担当者様宛にメールにてお知らせします。
（1）回答用紙が平日12:00までに弊社BPOセンターへ到着した場合
→到着当日の16:00までにご納品
（2）回答用紙が平日12:00以降に弊社BPOセンターへ到着した場合
→翌営業日の16:00までにご納品
Q.余った問題冊子、回答用紙はどうしたらいいですか？
＜今後ご利用の予定がない場合＞
貸出制のため、必ず弊社BPOセンターへご返却ください。
ご返却の際は以下の手順をご確認ください。
（1）採点依頼書の「未使用・回答用紙数」「未使用・問題冊子数」を記入する
※採点依頼書がお手元にない場合、返却部数のメモを付けてください
（2）記入した採点依頼書と返却する問題冊子や 回答用紙を同封
（3）弊社BPOセンターに送付（送料は貴社のご負担になります）
※送付先住所はこちらをご確認ください
＜今後ご利用の予定がある場合＞
そのまま保管して必要な時にご利用ください。
Q.請求が発生する条件を教えてください
弊社での採点が完了したタイミングで請求対象になります。
※資材のご発注で請求は発生いたしません。
請求書は、利用申込書に記載いただいた「お支払い条件」の「締め日」までに採点完了した分を対象に、原則として締め日から3営業日以内に発行いたします。
ご契約内容によっては異なる場合がありますので、ご不明な場合はお問い合わせフォームよりお問合せください。
Q.サポートサイトを見ても解決しない場合、どこに問い合わせをしたら良いですか？
本サポートサイトのお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問合せください。
※お問い合わせは平日 9:00～18:00 の間に順次対応させていただきます。
内容によってはご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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株式会社ヒューマネージ
アセスメントソリューショングループ
TEL：0120-229-283
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